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物業管理服務的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們查出實價登入價格、格局平面圖和買賣資訊
物業管理服務的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦林玉卿寫的 面對全球疫情，百大企業如何渡過危機 和邵小雲（主編）的 物業管理：實用流程·制度·表格·文本（實戰精華版）都 可以從中找到所需的評價。
另外網站豪宅物業管理|社區大樓管理|居家保全-居之友物業管理公司|飯店 ...也說明：優質的社區服務，是我們的榮耀與夢想；居之友重視團隊中每位人員的素質與專業的技能， 相信良好的居住環境，是透過專業管理所用心打造的。社區裡的大小事，我們始終躬親而 ...
這兩本書分別來自華藝創意有限公司 和化學工業所出版 。
華夏科技大學 資產與物業管理系 李隆盛、馮國雄所指導 吳瑞暉的 香港公屋的物業管理從業人員對使用電子客戶服務系統的現況調查及問題探討 （2021），提出物業管理服務關鍵因素是什麼，來自於公共房屋、物業管理科技化。
而第二篇論文華夏科技大學 資產與物業管理系 謝百鈎所指導 李金祥的 醫療機構對清潔服務公司績效評估之研究 （2021），提出因為有 清潔服務業、外包、醫療機構、績效評估的重點而找出了 物業管理服務的解答。
最後網站集合式住宅物業管理服務業之創新服務模式定位分析則補充：標題: 集合式住宅物業管理服務業之創新服務模式定位分析. A Positioning Analysis of the Property Management Industry. 作者: 林正琪
面對全球疫情，百大企業如何渡過危機
為了解決物業管理服務 的問題，作者林玉卿 這樣論述：
【面對全球疫情 百大企業如何渡過危機】 一場蔓延全世界的疫情，重創台灣中小企業的經濟 本書記錄逆境中適應變化拼成長的企業 看見堅強韌性的企業，如何化危機為轉機 在疫情時代，發展新的商業模式 展現台灣企業重塑產業競爭力，持續發光發熱
物業管理服務進入發燒排行的影片
公司簡介
歐美國家的物業與居家服務產業需要能管理臨時人員進出，樂邦安控看到現有門禁和房產服務應該做更有效地結合，將門禁管理透過4G/5G連上雲端，提供更完整的權限管理以及連結相關房產服務，以因應日益增多的物業管理及居家服務自動化需求。整體解決方案包含硬體、管理軟體及雲端平台三要件。硬體解決方案為電子化鑰匙盒，其重要的環節是身份驗證，樂邦安控使用的動態二維碼識別已在美國申請專利，透過這樣的驗證方式，不只安全度提升、免除許多物業管理雜務，更有助於串連各項物業管理服務與居家服務，同時達到服務創新的目的。
At Lubn, we are enabling data-driven property management through an integrated hardware & software platform.
Did you know there were 138M properties in the US and near half of them were being managed by realtors or property managers last year? Yes, we want to help Property Manager’s and Realtors become more efficient at managing the properties. We developed an intelligent property management platform by integrating hardware, software and services. The hardware is an LTE connected smart key box with an embedded camera. The device collects the data with its embedded sensors and sends to Lubn Dashboard where we can provide Managers business intelligence. During the pandemic, Lubn enables contactless property management with our wireless technology.
公司網站
https://lubn.com/
香港公屋的物業管理從業人員對使用電子客戶服務系統的現況調查及問題探討
為了解決物業管理服務 的問題，作者吳瑞暉 這樣論述：
本研究主要目的在於香港公屋物業管理從業人員對使用電子客戶服務系統的現況調查及問題探討，集中討論香港公營房屋在科技化下的現象，從而得出利與弊。香港房屋署公屋管理有2種模式：1是直接受房屋署職員管轄，2是外判。而外判制度是指政府部門和外界私人企業供應商之間的合約安排，以招標方式使企業在合約期內提供其指定服務。近年香港政府積極提升，部門運作大量加入科技應用元素，但在招標制度、行業競爭、人員流失等等因素下，承接公營房屋的主要管理企業不出10間私人企業，只在圍內競爭。本研究從招標條件、運作模式等方面剖析現時公營房屋科技化管理所面對問題。
物業管理：實用流程·制度·表格·文本（實戰精華版）
為了解決物業管理服務 的問題，作者邵小雲（主編） 這樣論述：
本書從規範化管理的基礎——流程、制度、表格、文本入手解讀，分四個部分28章導入了餐飲企業管理流程、制度、表格、文本的範本和示例。 流程部分具體包括物業專案接管驗收流程、物業專案入夥流程、二次裝修管理流程、工程維保服務管理流程、保潔綠化服務流程、客服中心業務流程、安全護衛服務流程、突發（應急）事件處理流程； 制度部分包括物業市場拓展管理制度、客戶服務管理制度、秩序維護管理制度、工程管理制度、環境管理制度、財務管理制度； 表格部分包括市場拓展常用表格、客戶服務常用表格、秩序維護管理常用表格、工程管理常用表格、環境管理常用表格、財務管理常用表格； 文本部分包括物業接管驗收類文本、入夥手續文本
、二次裝修管理文本、日常物業管理文本、社區文化活動、物業費用管理文本、消防安全管理文本。 本書進行模組化設置，內容實用性強，著重突出可操作性，為讀者提供了實用的流程設置、制度範本、表單範本、文本參考。 本書可以作為物業服務行業的管理人員、工作人員、物業公司培訓人員進行管理的參照範本和工具書，也可供企業諮詢師、高校教師和專家學者做實務類參考指南。 邵小雲，上海大學行政管理專業畢業，ISO9000ISO14000 ISO45000管理體系高級審核員、人力資源管理師、高級物業管理師、中國大學生就業促進專案工程地產·物業管理板塊特約講師、深圳房地產和物業管理進修學院特聘教授。
上世紀末進入物業管理行業，近20年的物業管理行業工作經驗，對物業管理標準化體系及人力資源管理體系的建立頗有心得，同時在物業管理領域輸出各種研究成果100余項。 邵小雲，上海導讀 規範化管理的基礎——流程·制度·表格·文本 一、依據流程提升企業效率 2 二、通過制度約束企業行為 6 三、運用表格規範企業管理 9 四、借鑒文本樹立企業形象 13 Part 1 物業公司管理流程 第1章 物業專案接管驗收流程 17 1-01 原有房屋接管驗收流程 17 1-02 新建房屋接管驗收流程 18 1-03 物業專案接管驗收準備流程 19 1-04 專案管理處與開發商工程實體移交工作流程
19 1-05 物業細部品質檢查工作流程 20 1-06 實物部分驗收流程 21 1-07 資料部分移交工作流程 22 第2章 物業專案入夥流程 23 2-01 新接樓宇入夥管理流程 23 2-02 前期收樓工作流程 25 2-03 業主看房收樓流程 25 2-04 業主入夥手續辦理流程 26 2-05 入夥現場業主辦理入住流程 27 第3章 二次裝修管理流程 28 3-01 二次裝修施工管理流程 28 3-02 業主辦理裝修手續流程 29 3-03 租戶裝修審批流程 30 3-04 裝修（修繕）工程竣工驗收流程 31 第4章 工程維保服務管理流程 32 4-01 業主裝修報批流程 32 4
-02 基礎設施和工作環境管理流程 33 4-03 設備正常檢修流程 34 4-04 設備緊急搶修流程 34 4-05 業主房屋自用部位及設施設備報修（保修期內）流程 35 4-06 業主房屋自用部位及設施設備報修（保修期外）流程 36 4-07 房屋共用部位及公共區域設施設備報修（保修期外）流程 37 4-08 房屋共用部位及公共區域設施設備報修（保修期內）流程 38 4-09 房屋主體設施修繕流程 39 4-10 工程報修處理流程 40 4-11 日常維修工作流程 41 第5章 保潔綠化服務流程 42 5-01 清潔管理流程 42 5-02 綠化管理流程 43 5-03 保潔、綠化、消殺外
包控制流程 44 5-04 消殺工作管理流程 44 第6章 客服中心業務流程 45 6-01 客服中心的整體運作流程 45 6-02 客服中心每日工作流程 46 6-03 辦理入住手續流程 47 6-04 裝修手續辦理流程 48 6-05 辦理通電工作流程 49 6-06 裝修單位辦理加班工作流程 50 6-07 裝修單位辦理臨時動火工作流程 50 6-08 裝修人員辦理物品放行工作流程 51 6-09 施工人員出入證辦理工作流程 51 6-10 租戶辦理遷入工作流程 52 6-11 住戶辦理物品放行工作流程 52 6-12 租戶辦理遷出社區工作流程 53 6-13 客戶滿意度測評流程 53
6-14 客戶投訴處理流程 54 第7章 安全護衛服務流程 55 7-01 安保管理整體流程 55 7-02 保安主管工作流程 56 7-03 班長日檢查工作流程 57 7-04 門崗保安員工作流程 58 7-05 巡邏崗保安員操作流程 59 7-06 車庫（場）崗位工作流程 60 7-07 業主（使用者）搬遷物品操作流程 61 7-08 外來人員出入管理流程 62 7-09 車庫（場）車輛異常情況處置流程 63 第8章 突發（應急）事件處理流程 64 8-01 突發事件處理流程 64 8-02 人員墜樓事件應急預案流程 65 8-03 高空拋物應急處理流程 66 8-04 高空墜物傷人事件應
急預案流程 67 8-05 觸電事故應急預案流程 68 8-06 有通知的停電應急預案流程 69 8-07 突發停電事故應急預案 70 8-08 煤氣洩漏事故應急預案 71 8-09 水浸事故應急預案流程 72 8-10 水管爆裂事故應急預案流程 73 8-11 電梯困人事故應急預案流程 74 8-12 火警處置應急預案流程 75 8-13 盜竊事件處置應急預案流程 76 8-14 打架鬥毆事件處理應急預案流程 77 8-15 燃氣洩漏處理流程 78 8-16 幕牆玻璃墜落處理流程（已發生） 79 8-17 幕牆玻璃墜落處理流程（有危險尚未發生） 80 8-18 可疑物品處置應急預案流程 81
8-19 災害性天氣處置應急預案流程 82 8-20 地震災害處理流程 83 8-21 失竊案件處理流程 84 8-22 搶劫案件處理流程 85 8-23 綁架劫持案件處理流程 86 8-24 防範跳樓事件處理流程 87 8-25 醉酒/精神失常者處理流程 88 8-26 流浪者非法滯留處理流程 89 Part 2 物業公司管理制度 第9章 物業市場拓展管理制度 91 9-01 物業專案拓展控制程式 91 9-02 物業專案調研、考察管理辦法 94 9-03 物業諮詢專案管理制度 95 9-04 顧問檔處理規範 97 9-05 物業專案承接方案 99 9-06 物業租賃管理辦法 101 9
-07 合同評審程式 103 第10章 客戶服務管理制度 106 10-01 客戶服務人員行為規範 106 10-02 管理處辦公室管理規定 108 10-03 客戶服務值班制度 109 10-04 客戶來電來訪接待工作規程 109 10-05 客戶投訴處理工作規程 110 10-06 客戶有償維修回訪制度 111 10-07 客戶走訪工作規程 112 10-08 業主（住戶）資料的登記、管理辦法 113 10-09 檔案資料的建立管理規定 114 10-10 客戶意見徵詢管理辦法 116 10-11 物業服務費（管理費）的收費辦法 116 10-12 社區文化管理辦法 117 10-13 社
區文體設施管理辦法 120 第11章 秩序維護管理制度 125 11-01 護衛隊管理規定 125 11-02 護衛員巡邏規定 127 11-03 交接班管理規定 127 11-04 護衛員的儀容及著裝規定 128 11-05 護衛員崗位規範用語 129 11-06 內務管理及請銷假管理規定 130 11-07 護衛隊考核管理辦法 131 11-08 大廈、社區治安防範規定 134 11-09 搬入、搬出物品管理規定 135 11-10 車輛出入管理規定 137 11-11 消防管理規定 139 11-12 消防控制中心值班管理辦法 140 11-13 臨時動火作業安全規定 141 11-14
消防演習管理辦法 142 11-15 安全事件應急處理方案管理辦法 144 第12章 工程管理制度 149 12-01 工程部值班、交接班管理規定 149 12-02 標牌、標識管理規定 150 12-03 公共物品（工具）管理規定 153 12-04 工程部日常工作管理規定 153 12-05 物業裝修管理規定 155 12-06 物業維修服務管理規定 157 12-07 工程部水電管理制度 159 第13章 環境管理制度 164 13-01 大氣污染防治作業指導書 164 13-02 固體廢棄物污染防治辦法 165 13-03 保潔工作操作規程 167 13-04 保潔工作品質檢查辦法
173 13-05 綠化工作管理辦法 175 13-06 社區衛生消殺管理辦法 180 第14章 財務管理制度 183 14-01 物業公司全面預算管理辦法 183 14-02 物業管理服務費收繳規定 185 14-03 物業公司各社區財務收支管理辦法 187 14-04 物業維修基金管理制度 191 Part 3 物業公司管理表格 第15章 市場拓展常用表格 194 15-01 物業管理專案調查表 194 15-02 物業資訊搜集表 195 15-03 物業專案有效聯絡與洽談記錄表 195 15-04 全委專案合同評審記錄 196 15-05 顧問專案合同評審記錄 196 15-06 簽約
項目工作交接函（全委項目發展商） 197 15-07 簽約項目工作交接函（顧問項目發展商） 198 15-08 簽約專案資料移交記錄 198 15-09 簽約專案資料移交存檔記錄 199 15-10 專案跟蹤調研表 200 15-11 專案顧問建議函 200 15-12 物業管理專案交接記錄 201 15-13 市場拓展月工作總結 201 第16章 客戶服務常用表格 202 16-01 業主資訊統計表 202 16-02 租住人員資訊登記表 202 16-03 產權清冊 202 16-04 與顧客溝通登記表 203 16-05 顧客投訴處理單 203 16-06 客戶意見調查表（社區物業） 2
04 16-07 客戶意見調查表（機關、寫字樓物業） 205 16-08 客戶意見調查統計表 206 16-09 客戶意見調查分析報告 206 16-10 社區文化活動實施計畫 207 16-11 社區文化活動記錄表 208 第17章 秩序維護管理常用表格 209 17-01 值班安排表 209 17-02 值班記錄表 210 17-03 護衛訓練計畫表 210 17-04 護衛訓練記錄表 211 17-05 來訪人員登記表 211 17-06 巡邏記錄表 212 17-07 放行條 212 17-08 重點安全防火部位登記表 212 17-09 客戶主要連絡人名單 213 17-10 臨時動
火作業申請表 213 17-11 緊急事件處理記錄表 214 第18章 工程管理常用表格 215 18-01 裝修申請審批表 215 18-02 裝修監督檢查記錄表 216 18-03 裝修申請匯總表 216 18-04 裝修人員登記表 217 18-05 工程部有償服務登記表 217 18-06 零修及時率統計表 218 18-07 工程部公共維修登記表 218 18-08 機電設備設施維修報批表 219 18-09 報修登記表 219 18-10 服務工作單 220 18-11 回訪記錄表 220 18-12 房屋完好率統計表 221 18-13 房屋設施零星小修記錄表 221 18-14
房屋設施維修養護記錄表 222 18-15 房屋設施維修養護計畫表 222 18-16 房屋中（大）修工程計畫表 223 18-17 噴淋系統（水）停用審批單 223 18-18 消防水動用申請單 224 18-19 工程部值班交接記錄表 224 18-20 工程部抽查表 225 第19章 環境管理常用表格 226 19-01 垃圾（固體廢棄物）清運登記表 226 19-02 工具、藥品領用登記表 226 19-03 消殺服務記錄表 227 19-04 消殺服務品質檢驗表 227 19-05 保潔員品質檢查表 228 19-06 綠化養護作業記錄 230 19-07 綠化現場工作周記錄表 2
31 19-08 綠化工作周、月檢查表 232 第20章 財務管理常用表格 233 20-01 物業管理收支預測匯總表 233 20-02 社區管理成本預測明細表 234 20-03 管理費用預算分配表 238 20-04 維修基金繳納情況表 239 20-05 未入夥空置房欠繳管理費及維修基金清單 240 20-06 維修基金使用情況表 240 20-07 每月應收管理費明細表 241 20-08 ××花園__月未交款住戶費用清單 241 20-09 停車場收費每日匯總表 241 20-10 裝修、多種經營費用明細表 242 Part 4 物業公司管理文本 第21章 物業接管驗收類文本 2
44 21-01 物業接管驗收方案 244 21-02 物業接管驗收計畫 248 第22章 入夥手續文本 250 22-01 新樓入夥管理方案 250 22-02 業主入住儀式活動策劃方案 254 22-03 入夥通知書 259 22-04 入夥手續書 260 22-05 收樓須知 261 22-06 驗房書 262 22-07 樓宇交接書 263 第23章 二次裝修管理文本 264 23-01 裝修須知 264 23-02 裝修協議書 266 23-03 裝修承諾書 267 23-04 裝修承諾書（社區） 269 23-05 裝修施工防火責任書 270 第24章 日常物業管理文本 272 2
4-01 停水通知 272 24-02 停電通知 272 24-03 清洗外牆通知 273 24-04 關於滅鼠的通知 273 24-05 公共場地消殺通知 274 24-06 電梯暫停服務通知 274 24-07 養犬通知 275 24-08 五一節日溫馨提示 275 24-09 十一國慶日節日溫馨提示 276 24-10 春節溫馨提示 277 24-11 冬季用電溫馨提示 278 24-12 關於夏季社區安全防範的溫馨提示 278 24-13 關於防颱風、防汛的溫馨提示 279 24-14 關於兒童暑期安全的幾項溫馨提示 280 24-15 關於天氣變化的溫馨提示 280 24-16 關於
電梯使用的溫馨提示 281 24-17 關於實行“放行條”的溫馨提示 282 24-18 高空拋物通告 282 24-19 關於物業維修中心開展特約服務專案通告 283 24-20 關於治理私搭亂建的通告 283 第25章 社區文化活動 285 25-01 社區文化活動計畫 285 25-02 慶祝“六一”兒童節“講文明愛科學”活動方案 287 25-03 “歡樂無限 精彩六一”歡樂兒童節活動方案 288 25-04 重陽節活動方案 290 25-05 “聖誕聯歡晚會”活動方案 291 25-06 “春節遊園”活動方案 293 25-07 “迎春節”社區文化活動方案 295 25-08 重陽節
活動的通知 296 25-09 中秋活動邀請函 297 25-10 聖誕聯歡晚會通知 298 25-11 耶誕節活動佈置方案 298 25-12 社區新春佈置方案 302 第26章 物業費用管理文本 303 26-01 有償服務專案及收費公示 303 26-02 關於收取物業管理費的通知 304 26-03 關於年度物業管理費收取標準的通知 305 26-04 針對多數業主的催繳物業費通知 306 26-05 針對個別業主的催繳物業費的通知 306 26-06 關於收取住宅維修基金的函 307 26-07 使用維修基金公示 308 第27章 消防安全管理文本 309 27-01 關於確定防火責
任人的通知 309 27-02 防火責任人任命書 309 27-03 防火責任協議書 310 27-04 辦公區域防火責任協議書 311 27-05 消防培訓通知 312 27-06 滅火和應急疏散預案 312 27-07 花園社區消防演練預案 316 27-08 消防演習工作方案 322 27-09 消防演習通知 323大學行政管理專業畢業，ISO9000ISO14000 ISO45000管理體系高級審核員、人力資源管理師、高級物業管理師、中國大學生就業促進專案工程地產·物業管理板塊特約講師、深圳房地產和物業管理進修學院特聘教授。上世紀末進入物業管理行業，近20年的物業管理行業工作經驗，對物
業管理標準化體系及人力資源管理體系的建立頗有心得，同時在物業管理領域輸出各種研究成果100餘項。
醫療機構對清潔服務公司績效評估之研究
為了解決物業管理服務 的問題，作者李金祥 這樣論述：
在講求分工細緻化的現在，將企業非核心業務外包(或稱「委外」)給其他企業，以提高自身競爭力及客戶滿意度，已經是相當普及必須的策略；清潔服務業亦順應此一策略而興起並逐漸產業化。在對外包企業的績效評估上，關係到外包契約的繼續與成本、服務品質與滿意度等方面。本研究旨在探討醫療機構對外包清潔服務公司之績效評估；本研究根據醫療機構的特性，結合服務品質指標及外包評選指標製作問卷，透過問卷調查分析來建構醫療機構對外包清潔服務公司合理化的績效評估與回饋。研究結果顯示，期望平均值最高的是反應性構面的「清潔服務公司員工會依照現場需求提供適當的服務」，顯示服務業的特性及現場服務的應變性。滿意度平均值最高的項目為可靠
性構面的「清潔服務公司能準時提供完成所承諾的服務」，這可歸功於提供服務的清潔服務公司已經有公司化、組織化，不再是過去的單人服務，加上與醫療機構的契約內容，依約行事， 在現今已經有一套完整的標準作業守則。財務經濟構面二維落點分析顯示受訪者對清潔服務公司的經濟實力仍有相當的疑慮。保證性構面4項指標問題全部進入四個類別受訪者期待值的前10名，顯示由受過完整訓練的人員所提供安心保證可信賴的清潔服務示受訪者最注重之事。此次評選績效指標並沒有外包準則指標入選，惟因應政府採購法規的頒布，績效評估指標也應符合內外部的採購規定。