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數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決物業管理薪水的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

物業管理薪水進入發燒排行的影片

手機遊戲玩家休閒運動涉入及自我概念之研究

為了解決物業管理薪水的問題，作者顏郁方 這樣論述：

本研究對象為台灣地區滿18歲以上手機遊戲玩家，探討其休閒運動涉入與自我概念之行為，採取立意取樣方式發送網路問卷調查，共回收729份，扣除無效問卷，最後樣本數為646份。問卷回收後，以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析及迴歸分析等統計方法進行分析。所得研究結果如下：手遊玩家的年齡介於18~29歲，主要居住在中部和北部，身分以大學生與白領上班族最多，月收入在0~3.5萬元之間，最愛的遊戲類型為策略和塔防遊戲，每天花1~3小時在遊戲上，超過五成手遊玩家每月遊戲費用在300元以下，超過六成手遊玩家沒有運動習慣，玩家達到國內規律運動7333標準的只有20%，他們重視道德標

準、有較高道德價值觀，注重團隊合作與社交互動；休閒運動涉入「吸引力」高於「自我表現」，自我概念構面裡以「道德倫理自我」分數最高；休閒運動涉入方面，手遊玩家的「性別」與「婚姻狀況」有所差異；而自我概念在「性別」、「年齡」、「職業」、「婚姻狀況」的不同，會造成顯著差異；休閒運動涉入與自我概念有中度正相關，自我概念會影響休閒運動涉入；男性、月收入高、吸引力高與低家庭自我概念，對運動行為預測具有解釋力。

月薪３萬也能買房的財富翻倍法：理財新手也能靠小額投資翻轉人生

為了解決物業管理薪水的問題，作者張Ceci 這樣論述：

沒錢理財只是藉口！ 投資最低起手式，月薪3萬就可以！ 資深財富教練告訴你─ 什麼才是「萬能無敵的投資佈局」 世上沒有永遠的投資新手， 只要做好準備，你也可以翻轉人生！ 　　理財成功，並不是一種超能力！ 　　學習投資，其實不只是技術，更重要的是關乎於心態和心境。 　　要願意花時間學習理財、投資。而且越早開始，越容易達到你的財富目標。 　　不要一輩子只領薪水存起來，因為薪水永遠都不夠用的。 　　你還傻傻地只會存錢嗎？只存錢只會讓你賠錢！ 　　但「沒有投資」也是一種投資風險，因為你錯過讓財富累積成長的機會， 　　尤其在現今通貨膨脹日益嚴重的時期。 　　月薪３萬的小資族，也能運用

小額的投資術， 　　搭配穩健的全球股票投資佈局，讓你的財富增長， 　　實現買房、創業或追逐夢想！ 本書特色 　　投資新手、股票菜鳥不用怕！ 　　只要先擁有正確的理財觀念，做好投資前的準備， 　　你也可以成為存股達人、ＥＴＦ致富一族！ 　　只要比別人多冷靜沉著一分，便能在股市中脫穎而出。 　　股市沒有百分之百的成功戰術，只有合理的分析。 　　每個方法技巧都有應用的環境，也有失敗的可能。 　　學會管理你的情緒，就可以在別人恐懼的時候看見機會。 　　請跟著教練一步一步做，讓股利、股息養肥你的錢包吧！ 　　就算小資族也能在１０年內買房、２０年內財務自由！ 　　投資不嫌晚，現在開始你就能選擇你想過

的人生。 　　▶５萬或１０萬元要如何開始投資呢？ 　　▶初階投資人用什麼工具比較好呢？ 　　▶入門投資人必須知道的5個重要數字！ 　　▶你不能不知的理財投資心理學 　　▶我的5個致富成功習慣! 　　▶不在大漲之後買進、不在大跌之後賣出 名人推薦 　　理財專家好評推薦 　　賀先蕙　《康健雜誌》副總編輯 & 《Smart智富》月刊前主筆 　　張國蓮　Money錢雜誌副總編輯 　　（依姓氏筆劃排序）

贏在顏值? 探索餐旅產業員工外表吸引力與職場優勢關係之研究

為了解決物業管理薪水的問題，作者孫蓮芬 這樣論述：

人們普遍地認為美貌可以在職場上為他們帶來更高的附加價值，故外在儀容不僅是給人的第一印象，更是形塑個人定位的重要指標。本研究擬以服務業之餐旅產業為研究對象，探討此產業的員工，在求職時應徵錄取機會、薪資表現、績效評核及人際互動、顧客關係等，在職場中是否因外表或顏值形象佳者，而享有職場優勢。本研究採質性研究法，先蒐集相關文獻及資料、彙集整理，確立本研究焦點、研究問題，並採半結構式深度訪談法，希望能有別於問卷調查所限定框架。藉由與研究對象之訪談，了解餐旅服務產業員工，顏值及形象管理在職場表現之重要性。另輔以研究者多年人力資源管理之工作經驗，期使本研究資料較量化研究更為豐富，更貼近理論與實務，最後根據

研究結果提出相關建議，以提供未來的研究者作為參考。本研究發現，外表容貌在決定錄取機會上有加分的效果，但也需視職位的需要程度而定。獲得最後錄取的機會，外表並非唯一的要件，而是在學經歷背景都相同的資格條件下，外在條件才可能會勝出。若企業的薪資制度健全，敘薪調薪的標準有既定的規範，以個人的工作績效為考核依據，並具備特別的外語能力或相關的證照，外表都不會是敘薪的條件。公司的績效評核制度，考核係依據工作表現為評核標準。若由高當責高熟悉度的直屬主管執行主要考核，不會影響主管績效評核的結果及公平性；若由低當責低熟悉度的其它主管執行主要考核，則會影響主管績效評核的結果及公平性；若以近期表現為評核依據，會流於印

象評分，則會影響主管績效評核的結果及公平性。 本研究最後提出建議，職場決定勝負的關鍵往往是專業能力與工作態度，外型條件好的員工應更加注重工作上的積極度、效率、親切感、自信、儀態、表達能力等。外型佳能為機會加碼，卻難為身價加碼，身價主要取決於實力與能力的內在條件，故外表容貌佳者之職場男女，必須努力讓內在美與外在美並駕齊驅，努力學習並專注在自己的專業、能力、潛力上，為企業帶來最大貢獻，成為職場上不可或缺的角色。現今服務產業，其服務觀點都傾向以用心服務來創造「顧客滿意」，甚至「顧客感動」的服務價值，人資單位可以透過教育訓練方式，訓練及激發員工如何用心服務，真正落實服務價值與內涵，外表吸引力就是

服務者個人最外顯及消費者易接觸的特質，故服務員應具備良好個人特質，符合該顧客服務型態的預期，則是最理想最貼切的客戶服務。