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韓國職場：MOOKorea慕韓國 第2期 직장생활(附QRCode線上音檔)

為了解決線上客服工作內容的問題，作者EZKorea編輯部 這樣論述：

學韓文後，能用韓文工作嗎？ 本期MOOKorea慕韓國 帶你學會職場必備韓語、 多方了解韓國職場文化， 不論要開拓職涯，或闖蕩韓國職場，都不再只是夢！ 　　◎關於「MOOKorea慕韓國」： 　　屬於韓語學習者的文化讀物。 　　一期專注一項主題，或現代，或歷史，或文學，或產業。 　　與韓國對話，同台灣並進， 　　學韓語成了一趟文化探索之旅。 　　＊本期適合韓語程度TOPIK3以上讀者，透過會話模仿、文章閱讀，學習韓語與職場文化。 　　【專業撰稿團隊】 　　本期由柳廷燁、朱希鮮、田美淑三位具實際職場經驗的韓文教師共同執筆，帶給你最道地實用的職場韓語！ 　　柳廷燁 　　韓國人。韓國外

國語大學韓國語教師課程結業，臺灣國立成功大學IIMBA國際經營管理所碩士。 　　來台超過10年，過去曾擔任韓聯社駐台記者，現為韓語版台灣新聞網站「現在臺灣」主要營運者和執筆人，以及首爾新聞NOWNEWS部駐台記者。著有《韓國駐台記者教你看懂韓語新聞》，並經營Facebook粉絲專頁「柳大叔，愛臺灣的韓國人」。 　　朱希鮮 　　韓國人。台灣中國文化大學韓國語文學系碩士結業，擁有韓語教師二級證照，著有《韓語文法全攻略 初級篇》（共著）。 　　曾任職於韓國Council On Social Welfare Education與德國Automation Dr.Nix韓國分公司，並具有豐富韓語教學

經驗。目前於私立衛理女中、台北市立復興高中、台北市大理高中、新北市立光復高中等處擔任第二外語教師。 　　田美淑 　　韓國人。韓文教學經驗5年以上，台韓職場經驗11年以上。熱愛韓文教學、外語學習、閱讀與Kpop舞蹈，同時經營「슈우Shuwoo韓文老師愛跳舞」YouTube頻道與「korean.shuwoo」IG帳號。 本書特色 　　特色一：從投遞履歷、面試、商務會話、書信往來到職場閒聊，全方位學習基礎商業韓語 　　本書包含12種職場情境對話，例如新人報到、開會、加班、出差等，內容會根據情境與說話對象使用韓語敬語或半語，讓你自然熟悉語體的轉換。 　　在「職場必備實用句」與「職場必備書信範本

」單元中，提供面試、電話、視訊會議等常用句以及自傳、履歷與email範本，讓你現學現賣，成為職場即戰力！ 　　「跟韓國同事聊天」單元，收錄幾種聊天話題，例如MBTI、下班活動、投資等，並搭配相關文章，讓你能順利開口，和韓國同事聊不停。 　　特色二：從七種職業淺談韓國產業趨勢與社會，訓練韓語閱讀力 　　本書〈관점View〉共收錄七種職業，各分有短文與長文閱讀。短文將介紹各職業工作內容，例如PM、客服、口筆譯等；長文閱讀則淺談遊戲業、旅遊業、半導體產業等韓國產業趨勢與概況，培養閱讀能力。並補充相關產業單字、商務會話與文法教學等，讓你不僅學習商業韓語，也能學到產業相關用語。 　　特色三：實戰經

驗者帶你透視韓國職場文化，了解學韓文能做什麼 　　韓國高階獵頭都在做什麼？韓國企業看重何種能力？ 　　想在韓國工作必須注意哪些「眉角」？在公司稱呼他人不能用「씨」？ 　　學了韓文就能到韓國工作嗎？能運用韓文創業嗎？ 　　本書邀請實際具韓國職場經驗的台灣人分享，讓你對韓國職場文化有概括性的認識。並在最後章節專訪中韓口譯師、感玩親子韓語五感派對創辦人、韓商遊戲業營運員、韓國生科產業新鮮人等四位韓語學習者，分享在台、韓兩處使用韓文工作之經驗。  

線上客服工作內容進入發燒排行的影片

旅館Z世代員工認知的工作資源和工作要求對服務行為之影響﹔以工作投入為中介變數

為了解決線上客服工作內容的問題，作者陳柔慈 這樣論述：

隨著世代變遷，1995年至2009年出生的Z世代逐漸成為旅館產業主要的勞動力，世代間的工作價值觀有所差異，面對新世代的來臨，旅館應如何提供Z世代員工工作資源及對其的工作要求，以提升Z世代的工作投入與服務行為是當前需面對的問題。本研究以JD-R模型為基礎，目的為探討旅館Z世代員工認知的工作資源與工作要求對工作投入影響其服務行為。 本研究針對台灣觀光旅館Z世代員工進行研究調查，透過網路發放電子問卷連結，回收有效問卷共212份。研究結果發現旅館Z世代員工認知的工作資源正向影響認知的工作要求與工作投入，認知的工作要求不顯著影響工作投入，工作投入正向影響服務行為，工作投入在認知的工作資源

與服務行為之間具有完全中介作用，但認知的工作要求無法透過工作投入影響服務行為。本研究以旅館Z世代員工的觀點瞭解其認知的工作資源及要求，幫助旅館業界更加瞭解Z世代員工，並提供給餐旅學術界及旅館業界參考。

圖解表列日商公司最常用日語單字：【書+朗讀MP3(可掃描QR CODE聆聽或線上下載)】

為了解決線上客服工作內容的問題，作者LiveABC編輯群 這樣論述：

　　適用對象 　　日語初級以上學習者 　　想進日商公司的上班族或新鮮人 　　日商公司職員進修使用 　　想要增加職場日語字彙的讀者 　　以下單字你會嗎？ 　　契約社員 → 約聘員工 　　シフト → 輪班；值班 　　割引 →折扣 　　着払い →貨到付款 　　昇進します →升遷；升職 　　常見的職場情景這樣說！ 　　私の内線番号は１２３です。我的分機號碼是123。 　　仕事の進捗状況はいかがですか。請問工作的進度如何呢？ 　　彼女はまだ社長の許可を得るのを待っています。她還在等待老闆的批准。 　　田中さん、会議を開始してもよろしいですか。田中先生，可以開始會議了嗎？ 　　あれが最終オファーで

すか。那是你最後的報價嗎？ 　　進入日系職場，讓你先具備用日語求職、溝通的好條件！ 　　想要進入日商公司? 想要去日本留學? 還是已經在職場中，想再精進日語!語言是否學得好、用的道地，關鍵在於你的詞彙量多寡，如果能在適當的情境中使用正確又接地氣的『詞彙』，才算是真正的會溝通。有鑑於此，我們希望能出一本內容包含專業的商務用字，同時也包含了日常生活中的溝通用字的工具書，相信能夠更有效率的幫助讀者增加單字量。 　　圖解+範例+表列學好日文單字，職場、生活都派得上用場！ 　　本書分為10大分類「求職」、「辦公室」、「內部組織與工作」、「溝通」、「會議」、「公司營運」、「公司發展」、「出差」、「用餐

」、「醫療」，共41個小單元，內容包括公司內部的組織工作和對外溝通營運等在職場上常用到的相關字彙。有些單字用圖像聯結記憶最有效果，有些單字需要以例句來了解它的用法和變化。不同的單字屬性，就該找出最適合的方法幫助學習。本書主要以圖解、範例、表列等三種方法來呈現單字。 　　單字皆有詞性、重音和中文解釋，方便讀者學習。用照片或插圖搭配單字，既能降低多字量的學習壓力，又能讓讀者留下深刻的圖像記憶。 　　利用文宣品、履歷、書信、檔案等生活中常見的資料當作範例，帶出關鍵單字，讓讀者更快看懂這些資料。 　　針對不容易用圖解表現的抽象字或動詞副詞，給予例句是一種可以很快理解單字應用的方式。例句中的單字會

變色處理，若動詞或形容詞依照句意需要變化，也能立即看出差異。在這種表現方式裡，能看到相關的衍生詞彙，遇到需要解釋或有特殊用法的單字，也會有簡單易懂的說明。 　　測驗 　　最後在每一個單元結束之前，都有一個小測驗，讓讀者在學習之後有驗收成果的機會。測驗裡有三組題型是根據JLPT 日檢題型設計，既是單元的複習，也是準備檢定的預習，一舉兩得。 　　本書雖以職場為主軸來發展單字，但有很多字彙在日常生活中的使用頻率也很高。例如「出差」提到的交通住宿、「聚餐」裡的美食料理、「醫療」裡的醫療保健，對於非商務人士來說也是非常實用的。其他涉及商務的單元對於職場人而言，就更是十分重要好用。無論你是哪一類閱讀族

群，相信都會喜歡本書有趣又有用的單字學習內容！ 　　朗讀MP3+點讀功能，多元學習工具，職場日語輕鬆學！ 　　本書附由專業日籍老師所錄製的朗讀MP3音檔，可以利用智慧型手機掃描書封的QR-code，即可立即線上聆聽，或是上官網下載完整MP3音檔。另外本書也支援點讀功能(點讀筆另購)，隨點隨讀學習不受限，加強聽力的輸入，邊聽邊讀效果更好！  

結合創新擴散理論與社會支持理論探討使用者對於陸軍服裝供售站APP網路購物平台的持續使用意圖

為了解決線上客服工作內容的問題，作者賴村 這樣論述：

行動購物在現代社會已經成了習慣，是生活的一部分，可以透過行動購物APP來下單，簡單操作達到購物效果。國防部也跟上現代科技創新，而導入購物APP。「陸軍服裝供售站APP網路購物平台」可以提供官兵在生活上裝備補給的需求。本研究結合「創新擴散理論」與「社會支持理論」為基礎來建立研究架構及設計問卷，選定某陸軍單位內的現役軍職人員做為研究對象進行研究調查，以探討使用者對於陸軍服裝供售站APP網路購物平台的持續使用意圖。本研究總共取得有效問卷187份。透過SPSS統計工具，進行皮爾森相關分析及迴歸分析，以探討各個構面之間的相互影響關係。運用ANOVA差異分析，以探討不同背景的受訪者，在各個構面是否存在顯

著差異？本研究結果顯示：(1)大部分的受訪者在使用服裝網購平台之後，會感到滿意。(2)大部分的受訪者在使用服裝網購平台之後，會有持續使用的意願。(3)影響使用者對於服裝網購平台持續使用意圖的“直接因素”是：創新知覺、使用者滿意度。影響持續使用意圖的“間接因素”則是：知覺有用、社會支持、信任。(4)不同背景的受訪者，對於創新知覺、知覺有用、社會支持、信任、使用者滿意度、持續使用意圖等構面，有部分存在顯著差異。本研究成果，將可以提供國軍業管單位，瞭解使用者對於陸軍服裝供售站APP網路購物平台的持續使用意圖，並可以做為後續持續改善之參考。