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致理科技大學 企業管理系服務業經營管理碩士班(含碩士在職專班) 簡玉惠所指導 潘俐蓉的 不同國籍消費者對全亞洲航空之滿意度分析—以馬來西亞及台灣為例 （2019），提出華南銀行24小時客服關鍵因素是什麼，來自於全亞洲航空、SERVQUAL、IPA、知覺服務品質、消費滿意度。

而第二篇論文國立暨南國際大學 終身學習與人力資源發展碩士學位學程碩士在職專班 蔡金田所指導 陳秉宏的 實施一例一休之企業員工幸福感與工作績效關係之研究 （2017），提出因為有 工時、企業員工、一例一休、幸福感、工作績效的重點而找出了 華南銀行24小時客服的解答。

最後網站業界第一！華南銀推24小時真人文字客服隨時 ... - Yahoo奇摩新聞則補充：華南銀行 首開金融業先例，自本月起推出全天候24小時的真人文字客服，即時為客戶提供協助，實現友善金融目標。華南銀行說，這項服務並不會增加人力， ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了華南銀行24小時客服，大家也想知道這些：

不同國籍消費者對全亞洲航空之滿意度分析—以馬來西亞及台灣為例

為了解決華南銀行24小時客服的問題，作者潘俐蓉 這樣論述：

隨著全球經濟體系與觀光旅遊產業的蓬勃發展，旅遊成為各國國人的主要休閒娛樂之一。傳統航空公司與廉價航空公司之間的競爭愈演愈激烈，航空業者越來越重視服務品質及滿意度，提升與改善服務品質成為各大航空公司永續經營的重要績效指標。 身為在台灣求學的馬來西亞人，航空票價是我的優先考量，因此全亞洲航空是我選擇往返馬來西亞與台灣之間的不二選擇。近十幾年來，全亞洲航空進軍台灣以後，帶動了馬來西亞和台灣的觀光旅遊產業迅速發展，使得這幾年全亞洲航空的航點/班不斷增加。全亞洲航空是亞洲航空的子公司，專門飛航航程四個小時以上的中長途航線。目前，亞洲航空已成為亞洲最大的廉價航空。 本研究是以曾搭乘全亞洲航空

的馬來西亞與台灣乘客及航點為基礎，先應用SERVQUAL量表檢視不同國籍消費者對知覺服務品質與消費滿意度的差異，再以IPA模式找出需加強改善的服務品質屬性，研究採發放問卷的方式，問卷回收415份，扣除9份無效問卷，有效問卷為406份(馬來西亞與台灣各203份)，回收率為97.83%。研究結果顯示不同國籍消費者對知覺服務品質無顯著差異，對於消費滿意度則有顯著差異，並且馬來西亞與台灣消費者所指出需加強改善的服務品質屬性可提供給全亞洲航空為參考以提升滿意度及忠誠度，增加競爭優勢及市佔率。

實施一例一休之企業員工幸福感與工作績效關係之研究

為了解決華南銀行24小時客服的問題，作者陳秉宏 這樣論述：

本研究旨在探討實施一例一休政策後企業員工幸福感與工作績效之關係，探究員工幸福感與工作績效之知覺現況，並比較在不同背景變項下，企業員工幸福感及其工作績效之差異情形。再針對該兩大變項之各構面及其整體進行相關性分析，最後分析企業員工幸福感對工作績效之預測作用。本研究以新竹工業區某企業為研究母體，按企業部門單位之各自人數佔公司總人數之比例採用分層隨機抽樣法進行抽樣，共發放320份問卷，經由剔除無效問卷以及未填答完整之問卷後，共計回收之有效問卷267份，有效回收率約為83.4375%。本研究將問卷資料回收彙整後，以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關以及逐步多元迴歸等統計技術進

行分析，茲將本研究結果歸納如下︰一、實施一例ㄧ休政策後，員工幸福感與工作績效在中等以下程度。二、實施一例一休政策後，不同背景變項之員工在整體幸福感及各構面並不存在顯著性之差異，而僅限於不同之婚姻狀態在幸福感之人際關係構面具有顯著性之差異，且未婚員工在人際關係構面之幸福感顯著高於已婚員工。三、實施一例一休政策後，不同性別、婚姻狀態之員工在整體工作績效具有統計上之顯著差異。四、實施一例一休政策後，員工幸福感與工作績效之間具顯著之正向關係。五、實施一例一休政策後，員工幸福感對其工作績效具有顯著之正向影響。最後，本研究依據研究調查分析結果，對政府、雇主、受雇員工以及後續研究者提出適當之建議。

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