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任務導向型對話機器人－引導語類型/時機組合對使用體驗的影響

為了解決MSP Account的問題，作者葉素芳 這樣論述：

摘要 iABSTRACT iiTABLE OF CONTENTS iiiLIST OF TABLES vLIST OF FIGURES vi1 INTRODUCTION 11.1 Background and Motivation 11.2 Research Goal & Questions 22 RELATED WORK 32.1 Guidance Types 32.2 Guidance Timing 42.3 Study focus 63 METHODS 73.1 St

udy Design 73.2 Chatbot Guidance 73.3 Study Tasks 93.4 Chatbot 103.5 Scenarios 103.6 Participants 103.7 Procedure 103.7.1 Phase 1: Between-Subject Experiment 113.7.2 Phase 2: Reflection 113.8 Measures & Instruments 123.8.1 Effectiveness / T

ask Success 123.8.2 Efficiency 123.8.3 Learnability 123.8.4 Explanation Satisfaction Scale 133.8.5 Interview guide 133.9 Data Analysis 133.9.1 Quantitative Data 133.9.2 Quantitative Data 144 QUANTITATIVE RESULTS 154.1 Task Success 154.2 Task Completion

Time 164.2.1 Task Completion Time in Trial 1 164.2.2 174.2.2 Task Completion Time in Trial 2 174.3 Number of Encountered Non-progress 184.3.1 Number of Encountered Non-progress in Trial1 184.3.2 Number of Encountered Non-progress in Trial 2 194.4 Ranking 204.5 Satisfactio

n 225 QUALITATIVE RESULTS 235.1 Task Efficiency 235.2 Improvement in Performance 245.2.1 Examples as a Comfort for Novice 245.2.2 Rules as an Assistance for Error Recognition and Generalization 245.2.3 Upon-requested Guidance as an Aid for Explorer 255.3 Different Feelings an

d Perception about Guidance at Different Timings 255.3.1 Rule-based Guidance Seen as Reminders vs. Manual, vs. Maxims 255.3.2 Example-based Guidance Seen as Template vs. Sign of Different Mentality vs. Visual Clutter 265.4 Initiation of the Guidance 276 DISCUSSION 286.1 A Mismatch

between Task Performance and User Experience 286.2 Examples Warranted a Good Start, whereas Rules Promoted Understanding 286.3 The Timing for Providing Example Matters 296.4 Implications for Chatbot Guidance Design 306.5 Limitation and Future Work 316.6 Conclusion 32REFERENCE 33

APPENDIX A. SCENARIOS 44

探討學生資通安全競賽及社群經驗對其職業意向影響之研究

為了解決MSP Account的問題，作者施靜雯 這樣論述：

網路數位科技快速發展為物聯網的基礎建設服務，雖對人們帶來生活的便利，同時網路攻擊對於個人乃至企業、國家的威脅，加上全球新冠肺炎流行使遠距工作與教學需求提升，培育量足質優的資通安全人才以維護國家安全尤為迫切的議題。為瞭解國內參與資通安全競賽的學生對選擇從事資通安全職業的意向，本研究採取訪談的質性研究方式，以曾經入圍決賽的學生在資通安全競賽及社群的經驗，以社會認知生涯理論（SCCT）的因素設計以探討學生在資通安全領域的學習經驗、興趣及職業意向的影響。重要研究結果如下：（一）競賽經驗對於學生資通安全職業意向可以增進其對職業的認識，並有助自我效能的提升，但對其投入職業意向不明顯。（二）學生對於資通安

全的職業認知資訊多來自社群的資通安全從業人員，較無全面的概觀或職涯藍圖可提供學生作為職涯選擇的參考資訊。（三）學生所參與的社群是學習與交流資通安全知識與技能的重要場域和管道，也是影響學生對資通安全職業認識的主要資訊來源。（四）學生資通安全的學習資源，目前仍大多倚賴課外的教育部資訊安全人才培育計畫所推廣的課程，並以自主學習為主。建議相關單位可提供學生資通安全職業的共同認識管道，並運用接近真實情境的競賽設計，增進學生參與的興趣與認識未來工作內容。