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居家服務督導員對於居家服務人身安全風險認知與因應之研究

為了解決台南衛生局徵才的問題，作者黃淑芬 這樣論述：

台灣於2018年邁入高齡社會，政府從2007至2016年實施的《長照十年計畫》，到2017年開始至今的長照2.0，長照人力一直不足，而人身安全風險也是居服人員離職的原因之一。居家服務人身安全風險首要靠居服督導員的家訪評估為最重要，由於居服員人身安全風險的文獻非常少，本研究以計畫行為理論觀點來看居家服務人身安全的風險部分。採質性研究半結構式訪談，邀請台中、南投七位從長照1.0就從事居家長照機構的居服督導員或其主管，居服督導員年資為3年以上作為本研究參與者。研究結果如下：一、人身安全風險有性騷擾、肢體暴力、語言暴力三種，以性騷擾居多。(一)性騷擾其類型有言語騷擾型、肢體接觸型、視覺騷擾型、及不受

歡迎的性要求四種。(二)引發肢體暴力的人有：失智個案、自閉症個案、精神疾病的個案或家屬、被寵物追趕或咬傷。(三)語言暴力的類型有情緒發洩型、侮辱型、嘲諷型、無理指控型和情緒勒索型五種，通常有失智個案、精神疾病的個案或家屬最常發生。(四)肢體暴力和語言暴力由於大多是因為疾病產生，都可透過教育訓練來教導居服員照顧技巧。(五)無論是哪一種人身安全風險除了個案，家屬也是要預防的對象。(六)無論是肢體暴力或語言暴力的精神疾病個案或家屬，思覺失調症被提及最多。二、從居家服務工作流程分析居服員人身安全風險的評估機制。(一)開案前的評估包括：詳細閱讀、充分掌握照會或轉介服務對象資料；進一步向轉介來源詢問更多服

務對象相關訊息。(二)開案過程評估包含家訪、簽約、居服員能力評估。人身安全評估的六個面向如下：(1)個案的問題行為(2)家屬的問題行為(3)環境(4)個案用藥(5)服務時間(6)寵物。接著，合約簽署過程中再次強調人身安全的重要；最後是居服員能力評估。機構對居服員人身安全風險的因應策略，從居服員徵才就開始了，接著是職前訓練教導居服員風險產生的必然性、緊急事件的流程介紹、一周的職前訓、還有三個月的輔導期。然而入職後是從團督、月會及賴群組、定期的職業安全衛生教育的管道來教導居服員人身安全的教戰手則，從穿著、環境辨識、飲食、稱呼、隨身設備、及特殊情境的預防。還有人身安全風險發生事後機構對居服員的協助機

制等。最後是給機構和政府的建議。

人資人員對人工智慧運用於人資工作之接受度研究

為了解決台南衛生局徵才的問題，作者劉冠瑩 這樣論述：

摘要人工智慧(Artificial Intelligence, AI)這幾年在各國家及產業陸續興起，並紛紛協助企業及工廠工作執行改善及取代重複性人力性質工作改善，在台灣政府也將人工智慧的技術推展至城市的發展，並讓人民也能享有人工智慧帶來的進步及便利。早期，在進行招募業務時，人力資源人員均以人力來執行招募工作，例如：以人員發放宣傳單、以人力來審核履歷、求職者以紙本方式進行履歷表書寫等。而後因資訊科技進步，求職者開始運用電腦及網路以傳送履歷，後至近年來之人工智慧興起。隨著科技發展進步，許多產業紛紛從人力生產進步到自動化及智慧發展。本研究透過網路問卷方式，針對人資專業社群進行問卷發放，回收之有效問

卷共191份，經多元迴歸統計分析後獲得研究結果如下：1.AI的人資角色對人資人員的AI接受度有部分正向顯著影響。2.AI的人資角色對人資人員的能力轉型需求有部分正向顯著影響。3.AI的人資角色對人資人員的工作不安全感有部分正向顯著影響。4.人資人員的工作不安全感對其AI接受度之有正向顯著影響。5.AI的人資角色對人資人員的能力轉型需求有正向顯著影響。