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從跨文化調適角度談溝通滿足與組織績效之相關性研究-以中科外籍員工為例

為了解決地政事務所 打工的問題，作者莊詠植 這樣論述：

本研究從跨文化調適的角度，來談身處於中部科學園區內的外籍員工在異國中，與所處組織、主管之間的溝通滿足程度及其組織績效之間的關係。　　溝通是人們日常生活中透過互動來反映彼此的思想或意念，並在彼此溝通的過程中相互了解。而溝通發生在某種情況中，在溝通當時所處的情境、溝通的參與者、溝通的時間、文化與個人背景，都會影響我們，皆有不同的意義建立(陳旻孜，2010)。現在企業管理者有許多決策都與傳達有關，而這些資訊的傳達都需要靠溝通來達成組織的目標及共識，故有效的溝通技巧是成功的管理者所必要的條件之一。　　Davis(1985)指出溝通在組織內是提供訊息、促進員工相互了解並鼓舞其工作情緒，進而提高

其工作滿意度，達到良好的組織或個人績效，故溝通過程上員工所知覺到的滿足程度是否會成為達成組織目標或績效的關鍵因素亦為本研究所欲釐清之處。研究結果顯示跨文化調適對溝通滿足有正向影響，表示員工跨文化調適能力愈強，員工溝通滿足程度便愈高；由模型二可以得知，跨文化調適對組織績效有正向影響，表示員工跨文化調適能力愈強，企業組織績效便愈高；溝通滿足對組織績效亦有正向影響，表示員工溝通滿足程度越高，組織績效便愈高。