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代銷‧仲介紅不讓：代銷‧仲介業法律&行銷成功雙秘笈

為了解決永慶不動產高雄的問題，作者李永然,吳家德,吳任偉,連世昌,許淑玲 這樣論述：

　　代銷業與房仲業者，在現今不動產交易市場上，扮演著相當重要的角色；而在重視術業有專攻、服務業當家的年代裡，須知：「知識就是力量」、「熱忱即是本錢」！ 　　本書結合代銷、仲介業者當具備的不動產「法律」與正夯的「行銷」觀念，由資深律師、銷售高手共同執筆，引領業者在競爭激烈、變動快速的山頭，昂然挺立，衝出漂亮的成績單！買、賣雙方消費者從本書看門道，亦能識人有術，作出正確的選擇。  

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房屋仲介人員職能對顧客滿意度之影響 -以服務品質為中介變項之研究

為了解決永慶不動產高雄的問題，作者鄒佳慧 這樣論述：

食衣住行育樂是所有人民中生活所必需的元素，而其中尤屬「住」為最重要的需求。「有土斯有財」是多數臺灣人普遍的傳統觀念，這觀念更造成多數國人將買房視為人生中極為重要的事，而在房屋的買賣中許多法律及房屋相關問題得由房屋仲介人員協助買賣雙方處理讓買賣順利進行，如買賣一開始的物件周圍環境的熟悉瞭解及房屋現況格局圖繪製，能讓買方輕易認識物件；對物件的宣傳規劃實施，能讓物件快速且準確的呈現在想購買房屋的人面前；接下來就是經過訓練而有效率的與買方客戶互動、瞭解需求並給出適合的建議，能有效減少負面評價感受，增加客戶對物件的滿意度；在買賣進行簽約時，良好的協調溝通能讓雙方安心的簽約，避免不利交易的狀況產生；最後

在完成交易時，明白清楚的買賣法規說明及引導能讓買賣方都滿意順利的交屋，並在交屋後不會有悔買糾紛。因此房屋仲介人員須具備專業職能訓練內容完善而產生的專業服務品質在整個房屋買賣過程是十分重要的。本研究將探討房屋仲介人員職能對顧客滿意度的影響以服務品質為中介變項。本研究以消費使用者為調查對象，以問卷發放的方式蒐集資料進行研究及資料分析，發放420份問卷總共回收399份，有效回收問卷399份，回收率95%。並以SPSS統計軟體進行敘述性統計、信效度分析、相關分析、迴歸分析等。本研究結果：一、 房屋仲介人員職能對顧客滿意度有顯著正向影響。二、 房屋仲介人員之職能對服務品質有顯著正向影響。三、 房屋仲介人

員之服務品質與顧客滿意度有顯著正向影響。

商業交易管理的法律實務操作：從商務契約的構思與起草談起

為了解決永慶不動產高雄的問題，作者李永然,黃隆豐 這樣論述：

　　商業交易是企業活動的重要項目，相當複雜且繁瑣。商務契約則是對商業交易的約定規範，更是保障當事人權益的主要依據，故精確設計的商務契約，能使商業交易順暢進行，避免爭議，進而保障各當事人應有的權益。本書除探討商業契約擬定的要點等總論外，並列舉較為常見且不太複雜的五類商務交易，分為「商務合作交易」、「委託經營」、「商業租賃」、「公司併購」、「建案危機處理交易」。詳述此等交易中，所衍生訂約過程，及商業律師如何解決各項爭議與提供讓雙方接受的議案，並將所擬定的契約，加以分析其法律性質，與法律設計的思考，最後再將所草擬的契約內容，提供參考。

都市更新推動過程利害關係人互動模式之研究

為了解決永慶不動產高雄的問題，作者陳玉嬌 這樣論述：

都市更新於全球都市發展及提高環境之質與量扮演至關重要之角色，未來將持續為都市發展帶來重大變革。都市更新為集體行動過程，與許多複雜之公共議題相同，皆涉及利害關係人，其中，都市更新利害關係人之特質及其互動關係被視為政策和管理系統之關鍵因素，強調合理之利害關係人參與機制為推動可持續性都市更新之關鍵因素，亦為促進都市永續發展之重要路徑。本研究透過都市更新、利害關係人理論及更新利害關係人互動關係相關理論之文獻搜集、分析，並擇定更新範圍內土地所有權人、實施者、更新地區附近民眾及政府等利害關係人互動情形之個案實證研究進行分析，藉以探討影響都市更新利害關係人參與意願之因素，並對現行更新利害關係人之互動模式，

提出建議。此外，盤整臺灣都市更新制度變遷過程發展脈絡，透過2019年都市更新制度變遷結果，以及雙北市推動更新過程成功之個案進行比較與修正後，提出可持續性都市更新利害關係人互動模式之建議。研究結果顯示，都市更新政策係從都市更新(Renew)、再利用(Reuse)、再發展(Redevelopment)、再生(Regeneration)到韌性(Resilience)城市至再郊區化(Re-suburbia)之6R發展過程；臺灣都市更新法制化過程與時俱進、滾動檢討，以滿足實務發展需求，另政府應正視影響利害關係人參與更新意願因素，藉以解決都市更新推動困境，而信任與互惠及合作等社會資本為都市更新推動過程不可

或缺要件，因此，都市更新制度之設計應提高利害關係人合作關係，並降低政策威脅，最後，本研究提出可持續性都市更新利害關係人4個階段互動模式之政策建議。