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物業管理實操大全集：職責+規範+制度+表單（第2版）

為了解決物業管理人員的問題，作者何澤明 這樣論述：

物業管理實操大全集（職責·規範·制度·表單）本書從企業物業工作規範化的實際需求出發，以崗位人員配置與崗位職責、工作細節規範、實用管理制度及實用表格為主要內容。全書以圖表化的方式，為每個工作細節給出可參照的執行建議，為物業工作的規範化提供有效的指導範本。本書的突出特點是：內容翔實、全面、具體。本書提供的管理制度和管理規範易於操作，實用性強，是物業從業人員及管理人員案頭必備的參考工具書。本書適合物業管理人員、高校相關專業師生閱讀、使用。 何澤明:獨立經營物業公司多年，有著豐富的物業工作實踐經驗與體會。致力於現代物業管理與規範化執行領域的研究，對物業規範化管理及突髮狀況危機

處理有較豐富的工作經驗。曾幫助多家企業建立了現代物業規範化管理體系。受到諸多合作夥伴的好評。

物業管理人員進入發燒排行的影片

公寓大廈消防受信系統標準作業程序操作之研究-以物業管理人員為例

為了解決物業管理人員的問題，作者林憲忠 這樣論述：

隨著時代的變遷，日新月異科技進步，高樓大廈愈來愈多，目前建築物多半以公寓大廈、社區集合住宅及複合式辦公大樓居多，且消防設備已然專屬於大廈內部重要之設備，大部份建築物均有委託物業管理公司作為共同維護並管理社區，並配有物業管理人員、清潔、機電…等。物業管理人員作為第一線管理消防受信系統主機之人員，而多數管理及安管人員並非機電或消防本科系人員，對於消防受信系統操作及認知未必了解，為圖方便且怕火警探測器誤報等。因此將消防受信系統開關及警報關閉，以致於消防受信系統於災害發生時，無法有效預警。本文欲藉由專家、從業人員、物業管理人員訪談設計問卷，再專訪探討從業人員操作現況及消防受信系統操作問題點，並彙整物

業管理人員操作個案，律定正確且易操作的標準流程，提供給公寓大廈依循改善並提升社區安全。 本研究首先以專家訪談進行問卷設計並對有關人員實施問卷調查。其次，再將調查問卷結果，利用SPSS統計軟體進行數據分析，計分為基本資料數據頻次分配統計分析，再針對問卷所設計四大構面問題以「消防受信系統操作空間與設施」、「消防受信系統操作認知與嫻熟度」、「消防受信系統狀況發生時處置作為」及「物業管理人員對於消防受信系統操作及警報後的處置」進行t-檢定及單因子變異數分析（One Way ANOVA），藉由問題顯著性進行分析並探討與瞭解其發生有關顯著差異性原因。研究結果顯示，單因子變異數分析得知35歲以下的受測

者對於火警主機廠牌的認知較清楚，可能是年輕人對於新鮮事物及學習新知較為有興趣，因此在火警主機廠牌認知上較清楚。除此之外，多數受測者對於火警主機的廠牌不清楚且對於火警主機各火警、排煙、撒水、泡沫系統等燈號的功能顯示及火警主機發報動作後的燈號顯示如何處置不清楚。消防受信系統狀況發生時第一時間應變作為不清楚。其次，對於狀況發報後火警主機的開關功能元件用途不了解，導致第一時間亂關開關亦或因為現場環境及年久失修造成常常有誤報情形發生，導致值班人員平時就把開關關閉等情況。對於共同防護計畫書及自衛消防編組內容，由單因子變異數分析顯示在65-80歲以上(佔22.2%)的受測者較為不了解的情形，可能是早年並沒有

共同防護計畫書及自衛消防編組之類的軟體設計與規劃，產生年長受測者認知上有顯著性的差異，且多數受測者對於共同防護計畫書及自衛消防編組的內容亦不了解的狀況。建議物業管理人員應接受專業課程訓練及防火管理人員證照培訓，以利工作任務遂行及危機處置得宜，減少人員傷亡及財務損失。關鍵字：公寓大廈、消防受信系統、物業管理、保全人員

合作金庫(理財人員)套書(贈題庫網帳號、雲端課程)

為了解決物業管理人員的問題，作者鼎文公職名師群 這樣論述：

　　贈題庫網進階版帳號1組（市值250元） 　　 　　歷屆考古題庫自行組卷產生模擬試題，考後馬上批閱試卷，以測驗自己的學習成果， 　　 　　透過精闢試題詳解，達到學習事半功倍的效果。 　　 　　題庫網免費體驗由此去 　　 　　考前衝刺最佳利器！ 大量試題演練就是您上榜的關鍵！ 　　 　　贈雲端課程（超值好禮） 　　 　　線上免費體驗名師授課內容（三個小時），買書就送課程的好康，一定要把握！！ 　　 　　買套書送線上題庫，鼎文面面俱到，無論筆試或口試的準備，都讓您全無後顧之憂！ 　　 　　●銀行考試介紹： 　　前幾年因為景氣與雷曼兄弟倒閉的關係，金融業面臨寒冬，這一兩年由於兩

岸金融發展互動頻繁及景氣的回升，各家銀行徵才一波接著一波，提供新進人員的職缺，銀行業生機勃勃，考生應把握機會。每公民營銀行大多藉由獨立招募的方式來吸收一般新進人員，職缺人數多的會多達數百人，市場需求大、福利待遇優於一般中小企業，而且考試的科目大多相同，只要準備一次就有很多次應考機會。銀行業目前分為幾大部門，如消費金融、個人金融、企業金融、財富管理等事業群，一般櫃檯行員屬於個人金融的範圍。一般櫃檯人員的工作內容，基本上是辦理櫃檯接待客戶、存款、放款、匯兌、繳費與各種代理業務等營業事項。 　　 　　●考試日期： 　　一般銀行招考，是屬於不定期招考的方式，主要是依各家銀行的用人需求來決定是否舉辦，所

以考試日期並不固定。銀行招考訊息通常都是在考試前一個月至一個半月才公告（公營銀行的公告時間較長），對於想要臨時準備銀行招考的考生來說，時間上會比較不足。 　　 　　【合作金庫】 　　。報名日期：107年02月27日至107年03月12日 　　。考試日期：107年03月24日 　　。缺額：450名 　　 　　●考試類組： 　　（ 一 ） 合作金庫銀行 　　1.儲備菁英 （GA） 　　2.一般櫃台人員 　　3.客服人員 　　3.理財人員 　　4.徵授信人員 　　5.法遵法務人員 　　6.機房操作人員 　　7.網路系統管理人員 　　8.IBM大型主機系統管理人員 　　9.R6主機系統管理人員 　　1

0.資安防護系統管理人員 　　11.資安防護分析師 　　12.資安制度管理人員 　　13.物業管理人員 　　14.消防設備人員 　　 　　（ 二 ） 合作金庫人壽 　　1.儲備人員 　　2.C#.Net 系統分析師 / 程式設計師 　　3.核保人員 　　 　　（ 三 ） 合作金庫創投 　　1.投資部襄理 　　 　　●工作內容： 　　 　　。【一般櫃台人員（數位金融人員）】 　　一般櫃台人員是銀行服務品質與態度的表徵，櫃員的工作為受理定存、活存、支票存款、代收票據、匯款、客戶印鑑卡保管、存、放款利息的計算等業務。大多數的新進行員都會經歷數個月的櫃員生活，之後便依論調制度調任（各銀行制度不盡相同）

，例如調任至放款、授信與外匯部門。然由於目前公民營銀行競爭激烈，各分行落績實效評比，自負盈虧，傳統的存款利息已不再是銀行的獲利來源，所以銀行多半將業務重心轉至消費金融產品，其重要性更凌駕傳統貸放業務，這種轉變也使得銀行櫃員須擔負業績壓力，不能再靜候顧客上門，而必須主動出擊，向客戶推銷基金、保險、現金卡、信用卡等總行開發或代售的金融商品。 　　 　　。【理財專員】 　　理財專員最主要的工作為分析客戶理財需求、尋覓穩健理財方法，協助客戶順利達成節稅、保險、投資組合設定以及資產配置等理財目標。為了滿足客戶不同階段的需求，理財專員必須充分了解各式金融商品，並為其選擇合適的理財工具，並充分解釋投資相關風

險及稅務問題。理財專員必須勤勞的開拓客戶、拓展客源，除了個別拜訪的方式外，通常也會進行團體銷售，亦即透過辦說明會方式，將銀行的投資理財產品介紹給企業員工。 　　 　　。【授信人員】 　　銀行在對外放款前，會對信用貸款、中小企業貸款、消費性貸款、房屋貸款或各種專案性貸款等之貸款對象，做信用、財務狀況之調查與評估，而這些企業或個人的信用評估、投資之案件審查、資產組合的風險控管、借款用途及還款來源分析等，都是授信人員的工作。銀行放款後，授信人員也須追蹤、了解放款對象之企業是否正常運作、償債力有無變化，以避免日後呆帳的產生。 　　 　　。【外匯人員】 　　外匯人員的工作地點是銀行的國外部或外匯部門，可

以說是銀行業與進出囗業者的重要橋樑，凡是進出口業或貿易商，皆需要做進出口押匯、結匯等處理，才能和國外廠商進行交易，所以外匯人員的主要工作為國外匯兌、外匯存款、外幣撥貸、匯費、匯額計算等，有些外商銀行的外匯交易員也須負責外幣的買賣投資。 　　 　　●薪資待遇： （依照歷年簡章資料） 　　合作金庫規定支薪： 　　（一）儲備菁英（GA）：以7等3級進用，每月薪資約新台幣（以下同）46,500元（含午餐費），試用期間6個月，期滿考核合格正式派用並得晉薪1級，每月薪資約47,800元（含午餐費）。 　　（二）一般櫃台人員、客服人員、法遵法務人員：以5等2級進用，每月薪資約34,400元（含午餐費），試用

期間6個月，期滿考核合格正式派用並得晉薪1級，每月薪資約35,400元（含午餐費）。 　　（三）理財人員、徵授信人員、外匯人員：以6等1級進用，每月薪資約38,700元（含午餐費），試用期間6個月，期滿考核合格正式派用並得晉薪1級，每月薪資約39,900元（含午餐費）。 　　（四）產險簽署人員、壽險簽署人員： 　　1.以7等1級進用者，每月薪資約42,800元（含午餐費），試用期間6個月，期滿考核合格正式派用並得晉薪1級，每月薪資約44,000元（含午餐費）。 　　2.以7等2級進用者，每月薪資約44,000元（含午餐費），試用期間6個月，期滿考核合格正式派用並得晉薪1級，每月薪資約45,20

0元（含午餐費）。 　　3.上述薪資不含簽署人津貼。 　　 　　其餘福利、獎金等依合作金庫商業銀行、合作金庫人壽保險股份有限公司及合作金庫創業投資股份有限公司相關規定辦理。 　　 　　●書籍特色： 　　1.本套書由鼎文公職名師群精心編著，依學生實際需求進行編著，學習更加有效率！ 　　2.各書皆附有最新歷屆試題及模擬試題，協助您鍛鍊答題技巧與速度！ 　　3.附有命題趨勢分析及配分表，助您全盤掌握近年命題重點！ 　　4.各章節結構完整詳實，囊括命題重點，以達事半功倍之效！ 　　5.每單元穿插相關歷屆考題或模擬試題，協助評量吸收成果。 　　6.套書贈送一個月使用期限之線上題庫帳號密碼，讓您可於課後隨

時練習加強。 　　 　　●套書明細： 　　1.【銀行英文精析攻略】（T1H14） ／ 2017.12 　　2.理財規劃理論與實務（含概要）（T1H11） ／ 2012.04

高齡社會社區照顧服務與管理問題之研究-以基隆市某社區為例

為了解決物業管理人員的問題，作者謝仁智 這樣論述：

因應超高齡社會的到來 ，社區照顧管理的運用已逐漸受到我國政府的重視，有效率的照顧高齡者的社區照 顧管理模式可為即將面對的超高齡社會所衍生諸多問題帶來解決方策，因此本計畫以社區照顧服務與管理模式實務研究為主題，透過問卷調查與訪談探討：(一) 社區物業管理模式。(二) 物業管理與日間照顧服務整合的可能性。(三) 社區管理與在地終老的關係。等項目，分析使居民能安心、安全在自己住習慣的社區裡終老的社區照顧服務與管理模式為研究目的。本研究問卷調查社區居民對於物業管理滿意度呈現比例很高的滿意度。社區居民仰賴物業管理得到安全，安心的生活環境，物業管理人員亦維繫部分取得弱勢的高齡居民與社會的距離。面對

超高齡社會的來臨，社區裡的的居民們若能自動自發相互幫忙與物業管理公司一起為社區付出，一起營造生氣勃勃的社區生活生活例如利用社區的活動中心或會議室，營造居民自然而然聚在一起，增加居民之間的交流，使社區裡每個年齡層的居民生都能為社區的永續經營貢獻達到在地老化的目的。