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照顧服務員工作壓力與身心健康之相關研究-以高雄市養護中心為例

為了解決高雄市養護中心名冊的問題，作者陳膺宇 這樣論述：

照顧服務員屬具有較高工作壓力的族群，其工作性質與護理人員十分類似但又不屬於護理人員，且服務對象多為老年人且須負責老年人的生活起居，又居住於長期照護機構之許多老年人多數患有慢性疾病亦或是喪失行動力，故照顧服務員之工作內容可謂不輕鬆。本研究旨在探討照顧服務員之工作壓力、工作滿意度與身心健康狀況及其相關因素。本研究採橫斷面研究調查法，以分層隨機取樣方式，選取高雄市民營養護中心之本國籍照顧服務員，使用陸洛發展之職業壓力指標量表-2(OSI-2)進行問卷調查，共回收189份有效樣本，資料分析方法包括描述性統計、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析、多元迴歸分析等統計方法處理資料。研究結果發現，照顧服務

員以女性居多佔94.2%；年齡以41-50歲居多，佔41.3%；婚姻以已婚居多，佔82.2%；服務年資則以工作1-5 年最多，佔83.6%；平均每周工作時數以40小時以上居多，佔72.5%；平均運動量以經常有最多，佔48.7%。照顧服務員的工作壓力與身體健康或心理健康都呈顯著負相關，亦即工作壓力愈大，身體健康或心理健康愈負向；另照顧服務員的身體健康與心理健康呈顯著正相關，亦即身體健康與心理健康會彼此相互影響。性別、工作家庭平衡、上司賞識、心理健康為身體健康的重要預測因子，其中以組織氣氛為最重要之預測因子，可解釋總變異量約42.3%；性別、工作負荷、工作家庭平衡、工作瑣事、組織氣氛為心理健康的重

要預測因子，其中以工作家庭平衡為最重要之預測因子，可解釋總變異量約25.8%。根據此結果，建議相關養護單位考量照顧服務員日常工作壓力及身心健康之影響因素，並善用各項改善及激勵措施，以減輕其工作壓力、並促進照顧服務員身心健康，進而提升工作品質。