網 路 客服 (在家工作)的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們查出實價登入價格、格局平面圖和買賣資訊

遠距團隊的高效領導法則：你擔心的WFH缺點都不會發生!十個環節打造超強向心力的傑出團隊

為了解決網 路 客服 (在家工作)的問題，作者大衛．博柯斯 這樣論述：

在下一次線上會議前，先看這本書！ 財星500強企業講師、全球50大管理思想家 解決你在遠距模式下面臨的關鍵挑戰 提供領導者帶領遠距團隊高效達標的成功解方   　　遠距工作對身為團隊領導人的你來說，簡直是場烏煙瘴氣、需要耗費更多心力管理員工的惡夢嗎？ 　　 　　●發言沒開麥克風、協作檔案打不開、訊號斷斷續續……每次視訊會議花在處理這些狀況的時間都比討論正事的時間多！ 　　●很難約到世界各地的成員同時上線，完成專案的預計截止日還需要加上好幾個時區的時差。 　　●少了面對面閒談的「非公務時間」，成員要在什麼時機增進感情和工作默契？要怎麼讓他們產生向心力？ 　　

●當電腦電源鍵取代打卡鐘，上下班時間是自由心證，員工的工作進度如何追蹤？你的績效考核又該怎麼評估？ 　　●要求員工即時回覆訊息、安裝監控軟體是增加員工效率的有效做法？   　　當「不進辦公室上班」已經成為未來工作趨勢，領導者更需要讓自己的管理技能與時俱進，確保團隊成員在任何地方自由工作的同時，他們的工作效率和參與度都能符合標準，甚至比傳統坐在辦公室的工作模式更好、更有效率！   　　頂尖商業思想家大衛・博柯斯 (David Burkus)在本書中依工作的生命週期劃分，一一點出遠距團隊管理人員在每個階段會面臨的問題和挑戰，從建立遠距團隊、添加新成員，到有效及快速的溝通、管理績

效、保持團隊參與，甚至幫助團隊成員在工作和生活之間取得適當的平衡等，藉由實務範例，提供他精闢的見解與應對方法。   　　★讓團隊成員保有「我們是一個團隊」的意識：領導者必須先讓遠距團隊成員產生共同的理解和認同感，然後進一步建立團隊一致的最高目標，打造讓成員感到安心的團隊文化。   　　★招聘新員工：安排小組成員一同面試，除了確保應徵者具備所需技能，也符合團隊的溝通和合作習慣。用短暫的線上會議或歡迎影片幫助新成員融入團隊，並將所有入職須知整理成文件紀錄。   　　★維持遠距團隊成員的情誼：不在同一個空間工作不代表情感疏離，善用虛擬茶水間、線上Fika、主題午餐會等方式，加

上定期的實地活動，就能讓成員維持緊密聯繫，培養絕佳工作默契，並消除獨自工作的寂寞感。   　　★遠端團隊的溝通之道：領導者應該依照不同情境使用「同步」或「非同步」的方式聯絡成員。並不是每種「同步溝通」都代表著效率，要求即時回覆反而會打斷成員的工作步調，讓遠距工作不受干擾專注於各自任務的效果大折扣。   　　★不讓虛擬會議浪費時間：訂定合適議程或提前十分鐘開啟線上會議等小技巧，能增加團隊成員討論的參與度，並幫助領導者有效掌控會議流程。   　　★拋開「人要在場才有效率」的想法：遠距模式下，最好的績效管理方式是訓練員工主動展示自己的目標和工作進度。團隊一同設定目標後，領導者

定期親自追蹤、回報進展給團隊，並提供有建設性的回饋意見。另外，聰明的遠端領導者也應該幫助團隊成員劃分清楚工作與生活的界線，讓他們在工作上更能保持專注和效率。   　　★相信你的員工和團隊：遠距工作的領導者應該展現對團隊的支持而不是監視和控制，給予信任讓他們安排自己的工作時程，可以激發員工的自主性，進一步提高他們的生產力。   　　這本書解決所有遠端領導者擔心的一切問題，即使無法身處同一個空間或時區，你也能打造一個讓員工能夠安心且高效工作的遠距環境，成為出色的高績效團隊領導者！   本書特色   　　本書每章皆有實際公司的遠距實務範例，搭配作者富有啟發性的見解及技巧

，為管理人員提供遠端領導各工作階段會碰到的問題和解決方法。   　　附錄一提供領導團隊所需的各種技術工具，如專案管理或追蹤生產力等推薦使用的軟體；附錄二彙總遠端領導者可能遇到的任何問題，例如資訊安全問題、如何支付薪水、可以跟成員成為臉書好友嗎等等。   專業推薦   　　胡瑞柔／叡揚資訊雲端及巨資事業群總經理 　　許景泰／大大學院執行長 　　黑主任／職場黑馬學 　　葉濬慈（Andrew Yeh）／Remote Taiwan 主理人、全球遠距團隊&薪酬顧問 　　劉邦彥 Alex Liu／25sprout 新芽網路股份有限公司 共同創辦人暨執行長

　　劉艾霖／「遠距工作者在台灣」社群創辦人 　　鄭涵睿／綠藤生機共同創辦人暨執行長 　　戴松志／遠東國際商業銀行數位金融事業群副總經理 　　（依姓氏筆劃排序）

網 路 客服 (在家工作)進入發燒排行的影片

製造甘願--新自由主義下台灣資訊人員異化的意識形態批判

為了解決網 路 客服 (在家工作)的問題，作者朱錦鄉 這樣論述：

目前台灣主流心理學關於資訊人員的工作研究，乃至於所有的工作或職涯研究，幾乎都從管理或工商心理學的的角度出發，採用實證主義、量化研究法，探討變項間的關係，進而提出管理上的建議。這樣的研究取向有幾點問題，第一，實證主義的量化研究法為了統計的可行性，每次檢驗只能用少數的變項探討複雜的現實世界，無法呈現個人豐富的經驗、盤根錯節的因果關係。第二，實證主義之所以採用量化統計，是因為它視社會實像如自然界的單一實體，去除社會脈絡的差異，希冀發掘規律法則進而預測、控制，然而現實與歷史向我們證明社會不僅隨時間變動而變遷，即便在相同的時代不同國家、族群的社會文化也各異其趣。第三，工商心理學自始自以服務資本家、組織

的立場思考如何管理員工、提升工作績效，以達到企業不斷增長利潤的目標，忽略員工因此可能受到的不當對待。本文持相對立場，選擇站在勞工的角度為其發聲。在新自由主義的社會脈絡下，採用馬克思主義、批判理論取向探討勞工的工作經驗，以台灣資訊人員為研究對象，批判民族誌為研究方法，了解他們的工作日常與長期的職涯發展歷程，如何受到新自由主義的型塑造成人的工作異化。借用Burawoy的分析架構，解構新自由主義「製造甘願」的方式，除了現場的工作氣氛、升遷體制外，更重要、也是新的模式是從學校教育開始打造新自由主義理想的勞工主體，使其慣於透過心理技術進行心理學化的自我治理，並且透過它者的鏡映將象徵秩序寫入主體自我的無意

識當中鞏固甘願。使個人在異化的同時願意繼續遵從新自由主義的遊戲規則在職場上生存，並且將異化帶來的負向感受歸責於自己、而非社會結構，這也正是有別於馬克思提出的四種異化之外的第五種形式。在解構新自由主義的意識形態如何加諸於個人之後，本文最後提出的建議是期待個人去除他者的期待與意識形態，朝向本真的自我靠近，轉化為Tourine所謂的社會行動者，發揮創意，發展個人的行動方案進行抵抗，並且影響自身所處的社會環境，讓社會更適宜人的存在。

暢玩一人公司：用個人品牌創造理想的工作方式及事業地圖

為了解決網 路 客服 (在家工作)的問題，作者于為暢 這樣論述：

　　一人公司不急著擴編或成長…  　　一人公司不需要討好老闆，沒有耍心機的同事…  　　一人公司不是兼職創業，而是全心投入自己的事業… 　　新世代的自由工作者，跟著「暢」玩一人公司吧！   　　工作更少，賺得更多（Work Less, Make More） 　　網路的發達改變我們的工作型態，只要將我們所有的專業知識數位化、規模化、自動化──就像魔法一般，創造出多種被動收入來源，可以點任何傳統的石頭成金。人們開始思考如何利用最精實的方式追求最大的利潤，同時將人事管理壓力控制到最小，許多「一人公司」隨之如雨後春筍般興起。   　　品牌變現，發展自己的個人事業 　　讓

上班族走進知識經濟無縫創造收入；讓網紅、社群意見領袖上手品牌變現；讓自由工作者善用數位工具穩定成長。 　　一起學會自媒體經營，做最好版本的自己！   　　本書引領您： 　　▎ 追求財富同時保有自由 ▎ 從上班族到創業者，該如何準備？什麼是世界上最好的工作？人人都可以當網紅嗎？ 　　▎ 培養創作者的基本功 ▎ 如何打造數位產品？創作如何被區隔化、被大眾看見？以及提升生產力的實用技巧 　　▎ 個人品牌是你的加速器 ▎ 個人品牌如何流量變現、內容變現、專業變現、品牌變現？公開最推薦的應用工具、技巧和經營方法 　　▎ 優化一人公司的產出內容 ▎ 何謂創作的三箭？寫什麼才有流量

？揭露造成網友瘋傳、變身領域專家的內容行銷奧祕 　　▎ 行銷個人品牌的致勝關鍵 ▎ 好好做自己就能紅嗎？行銷自己、經營社群、找到貴人等關鍵成功要素有哪些？ 　　▎ 最高經營目標－培養鐵粉社群 ▎ 訂閱制服務如何變現？如何聯繫粉絲，舉辦實體活動，一點一滴建立起自己的網路帝國？ 真摯推薦   　　于為暢實踐了《一人公司》的精神， 　　樂觀追求「生活與工作平衡」。 　　相信他會引導你開啟自己的旅程！──保羅‧賈維斯／《一人公司》《一人公司起步的思維與挑戰》作者  

探討民眾對銀行數位存款帳戶之使用意願

為了解決網 路 客服 (在家工作)的問題，作者張祐慈 這樣論述：

科技日新月異，當今全球企業都在搶攻人工智慧這一部分，企業不論在營運管理、產品管理與顧客服務方面，一直在做數位的轉型。然而這次全球-新型冠狀病毒肺炎疫情爆發，更加速了科技應用的普及，例如:在家工作、遠端教學、遠距醫療及宅經濟，為人類社會帶來長遠影響。人們身在智慧型手機時代，生活上的大小事，都透過手機來完成，因此銀行業為了符合新的科技潮流，提供方便、操作簡單的創新數位存款帳戶給民眾使用，不過民眾是否願意採行虛擬通路來進行金融的相關服務，正是本研究為何要探討數位存款帳戶的重要動機之一。本研究結果發現，數位易用性、數位有用性、相對優勢對數位存款帳戶的使用態度皆有正向且顯著性影響，從使用態度延伸到對數

位存款帳戶的使用意願是有顯著性影響及行為控制知覺對使用意願也是有顯著性影響，而資訊安全風險對數位存款帳戶的使用態度是不顯著性影響。